Lob und Kritik - wie mache ich es richtig?

Bitte schicken Sie Ihre Beschwerde immer direkt an die Q-Bus GmbH. Ihr Problem gehört zunächst dort auf den Tisch, auch wenn Sie vielleicht mit einem der eingesetzten Subunternehmer gefahren sind. So geben Sie dem verantwortlichen Verkehrsbetrieb Gelegenheit, sich konkret um Ihr Problem zu kümmern.

Ihre telefonische, schriftliche oder elektronische Beschwerde sollte enthalten:

• Ihren Namen und Vornamen
• Ihre Adresse
• Ihre Telefonnummer tagsüber für Rückfragen

• Angabe der genutzten Buslinie
• Ort des Vorfalles
• Datum des Vorfalles
• Zeit des Vorfalles
• Ihre Ticketart

• Detaillierte Beschreibung des Ärgernisses
• Gegebenenfalls Name des betreffenden Mitarbeiters des Verkehrsunternehmens
• Gegebenenfalls Angabe von Zeugen (mit Namen und Adressen)

Danke!